「2016台北國際旅展」將於11月4日至7日舉行,台北市法務局3日發布消費警訊指出,之前於「2016第6屆台北國際冬季旅展」、「第10屆台北國際春季旅展暨海峽兩岸旅展」及「第4屆台灣觀光旅遊展暨台北時尚精品展」期間,消保官查獲苗栗縣慈夢柔渡假會館、石風城堡、新北市慈云溫泉會館、南投縣太沐時尚會館南投館等4家旅遊相關業者違規情節重大;另法務局今年受理的消費爭議案件中亦發現,屏東縣墾丁金灘棧旅店已停止營業,呼籲消費者購買相關票券行程時要特別留意。
法務局主任消保官何修蘭表示,違規的苗栗縣「慈夢柔渡假會館」及「石風城堡」發行住宿券,均未記載履約保證起訖期間;且兩家民宿登記證核准房間數各為2間及1間,但依照兩家業者文宣照片或販售房型顯示,民宿建築規模龐大,似有擴大違規營業之嫌。
另外她也說,新北市「慈云溫泉會館」被查獲販售未記載退回禮券之返還價金程序;此外,該業者及南投縣「太沐時尚會館南投館」均提供住宿服務,卻未取得旅館業登記證或民宿登記證,涉及違規營業。還有屏東縣「墾丁金灘棧旅店」,已於2016年7月被消費者申訴於旅展期間向該旅店購買住宿券1萬元,卻無法連繫到業者,經消保官查核後,發現該業者已停止營業,其販售之住宿券均無履約保證,業者倒閉後消費者即求償無門。消保官說,以上5家業者上述違規情形均嚴重影響消費者權益,因此發布消費警訊。
何修蘭表示,上述3次旅展查獲的違規業者均非台北市業者,並以其他直轄市、縣(市)政府攤位所帶來的業者違規情節最為嚴重。另外旅宿業別中,則以民宿業者違規案件較多,未來將持續列為重點查核對象。
法務局表示,世貿每年有非常多的旅展,提醒消費者在旅展購買相關禮券商品(或服務)時,應先注意禮券上是否記載「履約保證」,並請業者出示已完成履約保證之相關證明文件,且於收受禮券時仔細核對與業者提供樣張是否相同。消費者對於廣告文內容如有疑義,應請業者說明,並請業者將承諾內容記載於書面。
另外,消保官也提醒要注意提供住宿服務的業者是否為合法業者,以確保自身權益。如有任何消費上之爭議,可利用消費者服務專線「1950」或撥打市民熱線「1999」轉6169(外縣市請撥:02-2725-6169)查詢,消服中心及消保官室將會提供相關消費諮詢及協助申訴。