台北市長柯文哲上任3年，當選前曾前往台北市社會福利聯盟聽取意見，並簽下承諾書積極推動精神障礙相關政策，台北市心生活協會今（16）日上午邀集公益團體和專家學者一同回顧3年來的精神心理健康政策施行狀況，並為此做問卷調查。就整體滿意度而言，柯文哲僅拿5.7分，而現場學者與工作者給予的分數則只有4.47分，無論是一般民眾、精障者及其家屬，或是專家學者，柯文哲都沒有拿到漂亮的分數。
心生活協會總幹事金林表示，這次檢查項目一共分為10項，其中分數最差的是精障家庭的困難無法解決，這也是其他縣市或中央沒有注意到的部分；其次為精障污名化的部分，政府要如何幫助情緒到達危險的人，不要只是問需不需要強制住院，問題還是不會被解決。
金林直言，從網站的資訊留言信箱就可以發現，台北市有困難的家庭非常多，有多少家屬是求助無門，沒有獲得政府的幫助。他說，台灣很重視醫療資源，但是卻忘記了精神障礙者生活上的需要，或是讓家屬有喘息的機會，3年來也沒有統計精障者的就業狀況。台北市的資源相對較多、專業人士充裕，希望政府有機會可以去瞭解精障家庭的需求。
伊甸基金會附設活泉之家主任廖福源指出，很多事情應該是政府要做的，但都變成NGO團體在協助精障者家屬，政府也遲遲沒有給家屬支持服務，幾十年下來政府也沒有作為。廖福源說，精神心理健康是每個人都需要的，不是只有生病的人才有需求，但台北市沒有心理健康的相關政策，也沒有足夠的資源分配以及制訂有系統的制度，都要等新聞或團體跳出來才會去做。
康復之友協會總幹事陳冠斌認為，台北市精障服務非常多元，但在服務規劃上有待加強。精障服務和精神疾病的預防需要細膩的規劃，從預防、發病、復健、長期照顧，也要有團隊整合，由市府作整體政策規劃，雖然服務多，但是彼此之間的資源沒有串連。
另外，陳冠斌也說，現場學者的給分落差很大，反應出資訊不對稱的問題，在資源有限的情況下，資源會受到排擠，這也是考驗政府施政能力。政府應思考如何有效整合與分配資源，好好重新規畫檢討，以符合家屬及患者的需要。