針對521北捷發生隨機殺人慘案，報案時竟然佔線2次打不通，嚴重延誤！台北捷運公司今（3）日痛定思痛，將研議建置自動報案系統，萬一發生類似521隨機殺人等意外事件時，讓捷運車站可直接通報轄區派出所，以縮短報案時間，初估建置經費每站約新台幣15萬元，全系統約1800萬元。
台北市議會警政衛生委員會今天舉行「5月21日台北捷運隨機殺人事件處理善後情形及未來預防措施 」專案報告，議員痛批北捷平時維安演練不足，與警消單位聯繫不良，延誤通報，管理漏洞百出，並把矛頭對準總經理譚國光，「報案佔線，竟然沒有當地派出所警員手機」，要求他必須下台負責。
捷運公司專案報告中表示，當天下午4時26分司機員通報行控中心有旅客被刺傷，行控中心向警方報案後於27分撥打新北市消防局電話尋求醫護協助，卻連續2次因占線無法聯繫，才改撥台北市消防局電話，32分第一組救護人員抵達。
民進黨市議員王世堅質疑，行控中心只會打110、119，報案要2分鐘，行控中心難道沒有當地警方的手機嗎？總經理怎還有臉來議會，要求總經理「自我了斷」，下台負責，但譚國光僅連續回答三次「謝謝議員指教」，氣得王世堅拍桌大罵「賴皮」，場面火爆。
譚國光表示，5月26日北捷已洽詢保全業者，研議建置自動報案系統，讓捷運車站可直接通報轄區派出所，以縮短報案時間，並研議行控中心無線電通話可與捷運警察勤務指揮中心同步監聽，縮短捷運事件通報時間。
在維安演練方面，譚國光說，已協請捷運警察教官在明天針對各路線保全督導人員，進行防護應變的教育訓練；北捷並將於6月底前辦理模擬演練，結合警察、消防救護等相關單位進行演練，也包含大量傷患處理等練習。
對於讓民眾安心搭車，警察局長黃昇勇表示，中央派駐80名保安警察仍將持續支援，支援時間沒有時間表，此外明天也會有義警加入，北捷也強調會增加保全人員；此外市警局與消防局也在評估建置警用無線電訊號延至捷運地下車站通訊系統，北捷也將配合辦理。