台北捷運521隨機殺人案，台北捷運公司已向新北地院遞狀聲請支付命令，向殺人凶嫌鄭捷要求民事賠償新台幣2061萬餘元。另外，當天事件發生後，傳出北捷打電話到新北消防局卻打不通，可能延誤救援一事，新北市消防局特別澄清，案發後３分多鐘就已派出救護車到現場，８分鐘就啟動大量傷患救援機制。但為什麼會發生列車控制員打電話到１１９打不通？新北市長朱立倫則只能說還要檢討。
北捷新聞課長凌啟堯今天（5日）表示，針對捷運5月21日發生的隨機殺人案件，北捷昨天已向新北地方法院遞狀聲請支付命令，要求鄭捷民事賠償營業上的「運量損失」。
凌啟堯說，統計5月21日至30日為止，北捷10天運量共減少逾94萬5000名旅客人次，營運損失金額達2061萬餘元，因此向鄭捷提出求償。
不過，若有其他當日受害者家屬也向鄭捷提出民事求償案件的話，北捷將以受害者家屬的要求為優先。
除了向兇手求償之外，責任的釐清也是很重要。新北市議會今天進行市政總質詢，民進黨議員沈發惠等人質疑台北市捷運殺人事件專案報告中指出，北捷於當天下午4時27分27秒及4時27分43秒兩度撥打新北市消防局專線電話遭占線。
黃德清答說，不曉得北捷打什麼電話，沒有接到電話，但紀錄上是34分56秒接到北捷的電話，但已是案發後8分鐘了。
他表示，案發時，接獲民眾報案後就第1時間派救護車前往救援。 新北市長朱立倫表示，這是台北捷運公司調查內部人員作業，據此報告，列車控制員有撥打卻忙線，再打台北市消防局，其實，救護車早已派出，未來檢討列車控制員為何打不通。
黃德清表示，發生砍人未告知多少傷者，派4輛救護車於案發後3分54秒就趕到現場，後續再加派，8分鐘後就啟動大量傷患救護機制。
朱立倫表示，目前捷運警察隊在站區內維護治安，地區警察在站區外，但另外由義警、義刑等團體成立捷運守護天使，他們可以進入月台區，若有危難時全部一起來處理。市府也成立單一窗口，協助受難者爭取補償及賠償。